Privacidad y asuntos legales
Tu privacidad nos importa. Aquí encontrarás toda la información sobre cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos.
Última actualización: octubre de 2026
Política de privacidad
Rota Insider ("nosotros" o "nuestro") opera la aplicación móvil Rota Insider, el sitio web (rotainsider.com) y nuestro servicio de atención por WhatsApp. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información.
Información que recopilamos
Recopilamos la información que nos proporcionas directamente:
- Dirección de correo electrónico (al crear una cuenta)
- Nombre (opcional, cuando lo proporcionas)
- Comentarios y comunicaciones que nos envías
- Preferencias de viaje y lugares guardados en la aplicación
Recopilamos automáticamente:
- Información del dispositivo (tipo, sistema operativo)
- Datos de uso (funciones utilizadas, tiempo de uso)
- Datos de análisis mediante Google Analytics 4
- Ubicación aproximada (país/región)
Cómo usamos tu información
- Para ofrecer y mejorar nuestros servicios
- Para enviar actualizaciones sobre el lanzamiento beta y novedades del producto
- Para responder tus preguntas y comentarios
- Para analizar patrones de uso y mejorar la experiencia del usuario
- Para cumplir con obligaciones legales
Datos compartidos
No vendemos tus datos personales. Podemos compartir datos con:
- Proveedores de servicios (alojamiento, análisis, envío de correos electrónicos)
- WhatsApp (Meta), nuestro canal de mensajería, y Claude (Anthropic), un servicio de IA que puede leer tu conversación con nosotros para ayudar a nuestro equipo a entender tu solicitud o a preparar una respuesta; la IA nunca te contacta ni toma decisiones sobre ti
- Autoridades cuando lo exija la ley
Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos, incluido el cifrado en tránsito (HTTPS) y prácticas seguras de almacenamiento de datos.
Tus derechos
Tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales
- Corregir datos inexactos
- Solicitar la eliminación de tus datos
- Retirar el consentimiento u oponerte al uso de tus datos basado en el interés legítimo, en cualquier momento; para las cookies de análisis y publicidad, desde «Configuración de cookies», en el pie de página del sitio
- Cancelar la suscripción a comunicaciones de marketing
Privacidad de los menores
Nuestra aplicación no está dirigida a menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 13 años. Si eres padre, madre o tutor y crees que tu hijo nos proporcionó información personal, contáctanos de inmediato en rotainsider.app@gmail.com para que podamos eliminarla.
Servicios de terceros (aplicación móvil)
Nuestra aplicación móvil utiliza los siguientes servicios de terceros:
- Firebase (Google): informes de fallas y análisis para mejorar la estabilidad de la app
- Sentry: monitoreo de errores y seguimiento del rendimiento
- Mapbox: servicios de mapas y navegación (procesa la ubicación aproximada al usar las funciones del mapa)
Almacenamiento de datos sin conexión
La aplicación Rota Insider está diseñada para funcionar sin conexión. Los datos de mapas, guías de viaje y tus preferencias se almacenan localmente en tu dispositivo para permitir el acceso sin conexión. Estos datos permanecen en tu dispositivo y no se transmiten a nuestros servidores, a menos que sincronices o compartas información de forma explícita.
Contacto
Para consultas sobre privacidad, contáctanos: rotainsider.app@gmail.com
Términos de servicio
Al acceder a Rota Insider o utilizarla, aceptas quedar sujeto a estos Términos de servicio.
Descripción del servicio
Rota Insider es una aplicación de viajes que ofrece guías sin conexión, mapas y recomendaciones locales para la costa nordeste de Brasil, cubriendo la ruta de Lençóis Maranhenses a Jericoacoara.
Responsabilidades del usuario
- Proporcionar información precisa al registrarte
- Usar el servicio únicamente con fines legales
- No intentar hacer ingeniería inversa ni copiar la aplicación
- Respetar los derechos de propiedad intelectual
Aviso sobre el contenido
Aunque buscamos ofrecer información precisa, los datos de viaje (precios, horarios, disponibilidad) pueden cambiar. Confirma siempre los detalles importantes localmente. Rota Insider es una herramienta de planificación y no sustituye la orientación local.
Programa beta
Quienes prueban la versión beta reciben acceso anticipado a nuevas funciones a cambio de sus comentarios. Las funciones beta pueden cambiar o dejar de estar disponibles.
Limitación de responsabilidad
Rota Insider se ofrece "tal como está". No somos responsables de los daños derivados del uso del servicio, incluidos, entre otros, interrupciones del viaje, información inexacta o problemas técnicos.
Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. El uso continuado después de los cambios constituye la aceptación de los nuevos términos.
Cumplimiento de la LGPD
Esta sección aborda el cumplimiento de la Ley General de Protección de Datos (LGPD - Ley n.º 13.709/2018) de Brasil.
Responsable del tratamiento de datos
Rota Insider es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Para consultas sobre la LGPD, contacta a nuestro delegado de protección de datos: rotainsider.app@gmail.com
Base jurídica del tratamiento
Tratamos tus datos con base en:
- Consentimiento: para comunicaciones de marketing
- Ejecución de un contrato: para prestar los servicios solicitados
- Interés legítimo: para la seguridad y la prevención del fraude y, desde tu primera visita, para las estadísticas del sitio y para nuestros anuncios (medir su resultado y mostrarlos a quienes ya visitaron el sitio); puedes oponerte en cualquier momento rechazando las cookies de análisis y publicidad con «Rechazar», en nuestro aviso de cookies, o desde «Configuración de cookies», en el pie de página del sitio
Tus derechos según la LGPD
Según la LGPD, tienes derecho a:
- Recibir confirmación del tratamiento de tus datos
- Acceder a tus datos
- Corregir datos incompletos o inexactos
- Anonimizar, bloquear o eliminar datos innecesarios
- La portabilidad de los datos
- Recibir información sobre los datos compartidos con terceros
- Revocar el consentimiento y oponerte al uso de tus datos basado en el interés legítimo, en cualquier momento; para las cookies de análisis y publicidad, desde «Configuración de cookies», en el pie de página del sitio
Conservación de los datos
Conservamos tus datos únicamente durante el tiempo necesario para los fines descritos, o según lo exija la ley. Los datos de las listas de espera se conservan mientras la lista correspondiente esté activa o hasta que solicites su eliminación.
Transferencias internacionales
Tus datos pueden ser tratados por proveedores de servicios fuera de Brasil, incluso en Estados Unidos, por ejemplo para el alojamiento (Vercel), el análisis (Google), el envío de correos electrónicos (Resend), la mensajería (WhatsApp, de Meta) y un servicio de IA (Claude, de Anthropic). En el caso de WhatsApp, las condiciones de Meta establecen que ciertas transferencias a Meta de datos sujetos a la LGPD se rigen por las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la autoridad brasileña de protección de datos (ANPD).
GDPR y ePrivacy (UE)
Esta sección es para visitantes de países de la UE/EEE y trata del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea y de la Directiva ePrivacy.
Responsable del tratamiento de datos
Rota Insider es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Contacto: rotainsider.app@gmail.com
Base jurídica del tratamiento
Tratamos tus datos personales conforme a las siguientes bases jurídicas:
- Consentimiento (artículo 6(1)(a)): para comunicaciones de marketing
- Contrato (artículo 6(1)(b)): para prestar los servicios solicitados
- Interés legítimo (artículo 6(1)(f)): para la seguridad, la prevención del fraude y los informes de errores que mantienen el sitio funcionando, y, desde tu primera visita, para las estadísticas del sitio y para nuestros anuncios (medir su resultado y mostrarlos a quienes ya visitaron el sitio); puedes oponerte en cualquier momento rechazando las cookies de análisis y publicidad con «Rechazar», en nuestro aviso de cookies, o desde «Configuración de cookies», en el pie de página del sitio
Tus derechos según el GDPR
Según el GDPR, tienes los siguientes derechos:
- Derecho de acceso (artículo 15): solicitar una copia de tus datos personales
- Derecho de rectificación (artículo 16): corregir datos inexactos o incompletos
- Derecho de supresión (artículo 17): solicitar la eliminación de tus datos ('derecho al olvido')
- Derecho a la limitación del tratamiento (artículo 18): limitar cómo usamos tus datos
- Derecho a la portabilidad de los datos (artículo 20): recibir tus datos en un formato estructurado
- Derecho de oposición (artículo 21): oponerte al tratamiento basado en el interés legítimo
- Derecho a retirar el consentimiento: puedes retirarlo, u oponerte al uso de tus datos basado en el interés legítimo, en cualquier momento contactándonos; para las cookies de análisis y publicidad, también desde «Configuración de cookies», en el pie de página del sitio y en esta página
Modo de consentimiento de Google
Usamos el modo de consentimiento de Google v2 para comunicar tus decisiones de consentimiento a las herramientas de análisis y publicidad de Google. Cuando visitas nuestro sitio:
- Por defecto, antes de que tomes cualquier decisión, Google Analytics, Google Ads y el Meta Pixel ya funcionan y pueden instalar cookies
- Si aceptas las cookies, o si no tomas ninguna decisión, estas herramientas siguen funcionando
- Si rechazas las cookies, nuestro sitio le da de inmediato al Meta Pixel el comando que, según Meta, pausa el envío de datos. Las herramientas de Google siguen cargadas y, según la propia empresa, dejan de instalar y leer cookies de análisis y publicidad, pero pueden enviar, sin cookies, datos que pueden incluir tu dirección IP. Si iniciaste sesión en tu cuenta de Rota Insider, nuestro sitio deja de entregarle a Google el identificador de esa cuenta, pero el identificador que ya se haya entregado puede ir junto con esos datos hasta que se recargue la página, aunque sigas los enlaces del sitio. Nuestro sitio también elimina las cookies de análisis y publicidad a las que puede acceder en rotainsider.com, y vuelve a hacerlo cada vez que regreses al sitio mientras tu navegador guarde tu rechazo, pero no las que están en los propios dominios de Google o de Meta.
Transferencias internacionales
Tenemos sede en Brasil, fuera del EEE, y allí tratamos tus datos. En enero de 2026, la Comisión Europea decidió que Brasil garantiza un nivel de protección adecuado para los datos personales transferidos desde la UE a organizaciones en Brasil sujetas a la LGPD. También usamos proveedores de servicios que pueden tratar tus datos en otros países, incluido Estados Unidos, por ejemplo para el alojamiento (Vercel), el análisis (Google), el envío de correos electrónicos (Resend), la mensajería (WhatsApp, de Meta) y un servicio de IA (Claude, de Anthropic). Las condiciones de tratamiento de datos de Anthropic y de Resend incluyen, en la medida en que la ley lo exija, las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, y ambas empresas publican estas condiciones en sus sitios web.
Autoridad de control
Si estás en la UE/EEE y consideras que no atendimos adecuadamente tus inquietudes, tienes derecho a presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos.
¿Tienes dudas?
Si tienes alguna duda sobre estas políticas, contáctanos.
rotainsider.app@gmail.com