Privacidade e Legal
Sua privacidade é importante para nós. Aqui você encontra todas as informações sobre como coletamos, usamos e protegemos seus dados.
Última atualização: outubro de 2026
Política de Privacidade
A Rota Insider ("nós" ou "nosso") opera o aplicativo móvel Rota Insider, o site (rotainsider.com) e o nosso atendimento no WhatsApp. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações.
Informações que Coletamos
Coletamos informações que você fornece diretamente:
- Endereço de email (ao criar uma conta)
- Nome (opcional, quando fornecido)
- Feedback e comunicações que você nos envia
- Preferências de viagem e locais salvos no aplicativo
Coletamos automaticamente:
- Informações do dispositivo (tipo, sistema operacional)
- Dados de uso (recursos utilizados, tempo gasto)
- Dados de análise via Google Analytics 4
- Localização aproximada (país/região)
Como Usamos Suas Informações
- Para fornecer e melhorar nossos serviços
- Para enviar atualizações sobre o lançamento beta e novidades do produto
- Para responder às suas perguntas e feedback
- Para analisar padrões de uso e melhorar a experiência do usuário
- Para cumprir obrigações legais
Compartilhamento de Dados
Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhar dados com:
- Provedores de serviço (hospedagem, análise, entrega de email)
- WhatsApp (Meta), nosso canal de mensagens, e Claude (Anthropic), serviço de IA que pode ler sua conversa conosco para ajudar nossa equipe a entender seu pedido ou a preparar uma resposta; a IA nunca entra em contato com você nem toma decisões sobre você
- Autoridades legais quando exigido por lei
Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados, incluindo criptografia em trânsito (HTTPS) e práticas seguras de armazenamento de dados.
Seus Direitos
Você tem o direito de:
- Acessar seus dados pessoais
- Corrigir dados imprecisos
- Solicitar a exclusão de seus dados
- Retirar o consentimento ou se opor ao uso dos seus dados baseado no interesse legítimo, a qualquer momento; para os cookies de análise e de publicidade, em “Configurações de cookies”, no rodapé do site
- Cancelar a inscrição de comunicações de marketing
Privacidade de Crianças
Nosso aplicativo não é destinado a crianças menores de 13 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças menores de 13 anos. Se você é pai ou responsável e acredita que seu filho nos forneceu informações pessoais, entre em contato imediatamente em rotainsider.app@gmail.com para que possamos excluir essas informações.
Serviços de Terceiros (Aplicativo Móvel)
Nosso aplicativo móvel utiliza os seguintes serviços de terceiros:
- Firebase (Google): Relatórios de falhas e análises para melhorar a estabilidade do app
- Sentry: Monitoramento de erros e rastreamento de desempenho
- Mapbox: Serviços de mapas e navegação (processa localização aproximada ao usar recursos do mapa)
Armazenamento de Dados Offline
O aplicativo Rota Insider foi projetado para funcionar offline. Dados de mapas, guias de viagem e suas preferências são armazenados localmente no seu dispositivo para permitir acesso offline. Esses dados permanecem no seu dispositivo e não são transmitidos para nossos servidores, a menos que você sincronize ou compartilhe informações explicitamente.
Contato
Para questões relacionadas à privacidade, entre em contato: rotainsider.app@gmail.com
Termos de Serviço
Ao acessar ou usar a Rota Insider, você concorda em estar vinculado a estes Termos de Serviço.
Descrição do Serviço
Rota Insider é um aplicativo de viagem que fornece guias offline, mapas e recomendações locais para a costa nordeste do Brasil, cobrindo a rota dos Lençóis Maranhenses a Jericoacoara.
Responsabilidades do Usuário
- Fornecer informações precisas ao se registrar
- Usar o serviço apenas para fins legais
- Não tentar fazer engenharia reversa ou copiar o aplicativo
- Respeitar os direitos de propriedade intelectual
Aviso sobre Conteúdo
Embora busquemos precisão, informações de viagem (preços, horários, disponibilidade) podem mudar. Sempre verifique detalhes críticos localmente. Rota Insider é uma ferramenta de planejamento, não substitui orientação local.
Programa Beta
Beta testers recebem acesso antecipado a novos recursos em troca de feedback. Recursos beta podem mudar ou ser descontinuados.
Limitação de Responsabilidade
Rota Insider é fornecida "como está". Não somos responsáveis por quaisquer danos decorrentes do uso do serviço, incluindo, mas não se limitando a, interrupções de viagem, informações imprecisas ou problemas técnicos.
Modificações
Reservamos o direito de modificar estes termos a qualquer momento. O uso continuado após alterações constitui aceitação dos novos termos.
Conformidade LGPD
Esta seção aborda a conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) do Brasil.
Controlador de Dados
Rota Insider é o controlador de dados responsável pelos seus dados pessoais. Para questões LGPD, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados: rotainsider.app@gmail.com
Base Legal para Processamento
Processamos seus dados com base em:
- Consentimento: Para comunicações de marketing
- Execução de contrato: Para fornecer os serviços solicitados
- Interesse legítimo: Para segurança e prevenção de fraude e, desde a sua primeira visita, para as estatísticas do site e para os nossos anúncios (medir o resultado deles e mostrá-los a quem já visitou o site); você pode se opor a qualquer momento recusando os cookies de análise e de publicidade em “Rejeitar”, no banner de cookies, ou em “Configurações de cookies”, no rodapé do site
Seus Direitos LGPD
Sob a LGPD, você tem o direito de:
- Confirmação de processamento de dados
- Acesso aos seus dados
- Correção de dados incompletos ou imprecisos
- Anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários
- Portabilidade de dados
- Informação sobre compartilhamento com terceiros
- Revogação do consentimento e oposição ao uso dos seus dados baseado no interesse legítimo, a qualquer momento; para os cookies de análise e de publicidade, em “Configurações de cookies”, no rodapé do site
Retenção de Dados
Retemos seus dados apenas pelo tempo necessário para os fins descritos, ou conforme exigido por lei. Dados de listas de espera são retidos enquanto a lista correspondente estiver ativa ou até você solicitar exclusão.
Transferências Internacionais
Seus dados podem ser processados por provedores de serviço fora do Brasil, inclusive nos Estados Unidos, por exemplo para hospedagem (Vercel), análise (Google), entrega de email (Resend), mensagens (WhatsApp, da Meta) e um serviço de IA (Claude, da Anthropic). No caso do WhatsApp, os termos da Meta preveem que certas transferências de dados sujeitos à LGPD para a Meta sejam regidas pelas cláusulas-padrão contratuais aprovadas pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
GDPR e ePrivacy (UE)
Esta seção é para visitantes de países da UE/EEE e trata do Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) da União Europeia e da Diretiva ePrivacy.
Controlador de Dados
Rota Insider é o controlador de dados responsável pelo processamento de seus dados pessoais. Contato: rotainsider.app@gmail.com
Base Legal para Processamento
Processamos seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais:
- Consentimento (Artigo 6(1)(a)): Para comunicações de marketing
- Contrato (Artigo 6(1)(b)): Para fornecer os serviços solicitados
- Interesse legítimo (Artigo 6(1)(f)): Para segurança, prevenção de fraude e relatórios de erro que mantêm o site funcionando, e, desde a sua primeira visita, para as estatísticas do site e para os nossos anúncios (medir o resultado deles e mostrá-los a quem já visitou o site); você pode se opor a qualquer momento recusando os cookies de análise e de publicidade em “Rejeitar”, no banner de cookies, ou em “Configurações de cookies”, no rodapé do site
Seus Direitos GDPR
Sob o GDPR, você tem os seguintes direitos:
- Direito de acesso (Artigo 15): Solicitar uma cópia de seus dados pessoais
- Direito de retificação (Artigo 16): Corrigir dados imprecisos ou incompletos
- Direito ao apagamento (Artigo 17): Solicitar exclusão de seus dados ('direito ao esquecimento')
- Direito à limitação do processamento (Artigo 18): Limitar como usamos seus dados
- Direito à portabilidade de dados (Artigo 20): Receber seus dados em formato estruturado
- Direito de oposição (Artigo 21): Opor-se ao processamento baseado em interesse legítimo
- Direito de retirar consentimento: Você pode retirar o consentimento, ou se opor ao uso dos seus dados baseado no interesse legítimo, a qualquer momento entrando em contato conosco; para os cookies de análise e de publicidade, também em “Configurações de cookies”, no rodapé do site e nesta página
Modo de Consentimento Google
Usamos o Modo de Consentimento do Google v2 para comunicar suas escolhas de consentimento às ferramentas de análise e publicidade do Google. Quando você visita nosso site:
- Por padrão, antes de qualquer escolha sua, o Google Analytics, o Google Ads e o Meta Pixel já funcionam e podem definir cookies
- Se você aceitar cookies, ou se não fizer nenhuma escolha, essas ferramentas continuam funcionando
- Se você rejeitar cookies, nosso site dá na mesma hora ao Meta Pixel o comando que, segundo a Meta, pausa o envio de dados. As ferramentas do Google continuam carregadas e, segundo a própria empresa, deixam de definir e de ler cookies de análise e de publicidade, mas podem enviar, sem cookies, dados que podem incluir seu endereço IP. Se você tiver entrado na sua conta da Rota Insider, nosso site deixa de entregar ao Google o identificador dessa conta, mas o identificador que já tiver sido entregue pode ir junto com esses dados até a página ser recarregada, mesmo que você navegue pelos links do site. Nosso site também apaga os cookies de análise e de publicidade que consegue alcançar em rotainsider.com, e de novo sempre que você voltar ao site enquanto o seu navegador guardar a sua recusa, mas não os que ficam nos próprios domínios do Google ou da Meta.
Transferências Internacionais
Estamos sediados no Brasil, fora do EEE, e processamos seus dados no país. Em janeiro de 2026, a Comissão Europeia decidiu que o Brasil garante um nível adequado de proteção de dados pessoais transferidos da UE para organizações no Brasil sujeitas à LGPD. Também usamos provedores de serviço que podem processar seus dados em outros países, incluindo os Estados Unidos, por exemplo para hospedagem (Vercel), análise (Google), entrega de email (Resend), mensagens (WhatsApp, da Meta) e um serviço de IA (Claude, da Anthropic). Os termos de processamento de dados da Anthropic e da Resend incluem, na medida em que a lei exigir, as cláusulas-padrão contratuais aprovadas pela Comissão Europeia, e as duas empresas publicam esses termos nos próprios sites.
Autoridade Supervisora
Se você está na UE/EEE e acredita que não abordamos adequadamente suas preocupações, você tem o direito de apresentar uma reclamação à sua Autoridade de Proteção de Dados local.
Dúvidas?
Se você tiver alguma dúvida sobre estas políticas, entre em contato conosco.
rotainsider.app@gmail.com